Warunki świadczenia usług

1. Informacje o firmie

Auto Glanz Europe jest prowadzony przez:

CarCare Freaks ApS
Møllevej 2
4100 Ringsted
Dania
Numer rejestracyjny firmy i VAT: DK38710370
E-mail: info@auto-glanz.eu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem Auto Glanz Europe i jego krajowych sklepów, chyba że zawarto inne pisemne porozumienie.

Składając zamówienie, potwierdzasz akceptację niniejszych warunków. Dlatego zalecamy zapoznanie się z nimi przed sfinalizowaniem zakupu.

2. Kto może złożyć zamówienie?

Dostarczamy do krajów dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat i dostęp do ważnej metody płatności akceptowanej przez nas. Klienci poniżej 18. roku życia mogą złożyć zamówienie wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Przyjmujemy zamówienia zarówno od konsumentów, jak i klientów biznesowych. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy i rękojmi ustawowej mają zastosowanie do konsumentów. Odrębne warunki dla klientów biznesowych określono poniżej.

3. Ceny i VAT

Ceny są wyświetlane w walucie właściwej dla kraju lub rynku wybranego przez klienta. Wszystkie wyświetlane ceny zawierają VAT według stawki obowiązującej w kraju dostawy.

Koszty wysyłki oraz wszelkie inne obowiązujące opłaty są obliczane i wyświetlane podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Nasze ceny mogą być na bieżąco korygowane. Oferty i ceny promocyjne obowiązują od daty ich opublikowania i nie mogą być stosowane z mocą wsteczną do wcześniejszych zakupów.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów typograficznych, zmiany nieprawidłowych cen i anulowania zamówienia, jeśli produkt jest niedostępny. Jeśli anulujemy zamówienie, za które płatność została już pobrana, pełna kwota zostanie zwrócona.

4. Zamawianie i płatność

Wybierz produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka. Możesz w każdej chwili sprawdzić lub zmienić zawartość koszyka przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny produktów pozostają widoczne przez cały proces składania zamówienia, natomiast koszty wysyłki i inne opłaty są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Płatność jest zazwyczaj pobierana w momencie wysyłki zamówienia. W przypadku produktów wykonywanych specjalnie na zamówienie płatność jest pobierana po otrzymaniu przez nas zamówienia, ponieważ produkcja rozpoczyna się natychmiast.

Po zarejestrowaniu zamówienia potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci.

Potwierdzenie zamówienia potwierdza, że otrzymaliśmy zamówienie. Wiążąca umowa kupna zostaje zawarta w momencie wysłania towarów.

5. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Wysyłka może trwać dłużej podczas wyprzedaży, kampanii promocyjnych i świąt państwowych lub gdy produkt jest wysyłany z odległego magazynu.

Dostępne metody dostawy, ceny wysyłki i szacowane terminy dostawy dla wybranego kraju są wyświetlane podczas składania zamówienia. Dalsze informacje są dostępne w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

6. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci mają ustawowe prawo odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów bez podawania przyczyny.

Informacje o sposobie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, obowiązujących kosztach zwrotu oraz produktach wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy są dostępne w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

7. Wadliwe towary i rękojmia ustawowa

Konsumenci są objęci dwuletnią ustawową gwarancją zgodności na mocy prawa UE.

Jeśli produkt jest wadliwy, nie odpowiada swojemu opisowi lub nie ma właściwości, których można rozsądnie oczekiwać, możesz być uprawniony do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności.

Ustawowa gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta.

Musisz skontaktować się z nami w rozsądnym terminie po wykryciu wady. Zalecamy kontakt w ciągu dwóch miesięcy.

Aby złożyć reklamację, wyślij e-mail na adres info@auto-glanz.eu i opisz problem tak szczegółowo, jak to możliwe. Dołącz zdjęcia, jeśli pomogą one przedstawić problem. Następnie przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Produkty objęte reklamacją należy zwrócić na adres:

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Dania

Jeśli reklamacja okaże się zasadna, zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli produkt zostanie sprawdzony i okaże się niewadliwy, ponosisz koszt odesłania produktu do Ciebie. Możemy również naliczyć uzasadnioną opłatę za sprawdzenie i obsługę produktu. Zawsze poinformujemy Cię o opłacie przed jej naliczeniem.

Zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane. Zachowaj potwierdzenie nadania i wszelkie numery śledzenia, ponieważ odpowiadasz za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez nas.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

8. Informacje o produktach, bezpieczeństwo i przydatność

Chemikalia do pielęgnacji samochodu są używane według własnego uznania i na własnym pojeździe. Należy zatem przestrzegać następujących środków ostrożności:

• Instrukcje dotyczące produktu mogą nie być drukowane w każdym języku. Jeśli przetłumaczone instrukcje nie są dołączone do produktu, mogą być dostępne na odpowiedniej stronie produktu lub na żądanie w dziale obsługi klienta. W pozostałych przypadkach produkty są oznakowane w języku angielskim lub niemieckim.

• Zawsze przed użyciem przetestuj produkt na małym i niewidocznym obszarze. Pozwoli to określić, czy jest on odpowiedni dla danej powierzchni i zapewnia pożądany rezultat.

• Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że produkt jest odpowiedni do powierzchni lub materiału, na którym zamierzasz go użyć.

• Zawsze używaj wyposażenia ochronnego wskazanego na etykiecie produktu.

• Po użyciu załóż oryginalną nakrętkę produktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów wyposażonych w zamknięcia zabezpieczające przed dziećmi.

• Jeśli produkt jest przedstawiony z zamontowanym rozpylaczem, rozpylacz jest dołączony. Dołączony rozpylacz może różnić się od tego przedstawionego na zdjęciu produktu.

• Karty charakterystyki produktów chemicznych są dostępne pod adresem [URL to Safety Data Sheets].

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym użyciem produktu, użyciem bez odpowiedniego wyposażenia lub na materiale bądź powierzchni, do których nie jest on przeznaczony.

9. Kompatybilność z pojazdami

Możemy udostępniać narzędzia, sugestie dotyczące produktów lub informacje mające pomóc klientom w identyfikacji produktów dla konkretnego pojazdu.

Informacje te mają wyłącznie charakter orientacyjny. Zalecamy przestrzeganie instrukcji i specyfikacji dostarczonych przez producenta pojazdu.

Auto Glanz Europe nie ponosi odpowiedzialności za użycie produktu, który okaże się niekompatybilny z wybranym pojazdem.

10. Wykorzystanie sztucznej inteligencji

W ograniczonym zakresie wykorzystujemy sztuczną inteligencję jako narzędzie wspomagające przy tworzeniu treści i materiałów wizualnych oraz przy ulepszaniu funkcji sklepu, takich jak wyszukiwanie i prezentacja produktów.

AI jest używana wyłącznie jako narzędzie wspomagające i nie podejmuje niezależnych decyzji.

Nasze produkty są wybierane i rekomendowane przez naszych własnych specjalistów. Sztuczna inteligencja nie wpływa na to, jakie produkty oferujemy, a indywidualne doradztwo i obsługa klienta są zapewniane przez naszych pracowników.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze treści były dokładne i aktualne. Jednak treści tworzone z pomocą AI mogą czasami zawierać błędy. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają niniejszy Regulamin i obowiązujące przepisy prawa.

11. Karty podarunkowe

Karty podarunkowe zakupione za pośrednictwem Auto Glanz Europe są ważne przez 24 miesiące od daty wydania i mogą być używane w tym sklepie.

12. Klienci biznesowi

Następujące warunki mają zastosowanie, gdy produkty są kupowane w związku z działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową:

• Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.

• Zwroty są przyjmowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

• Termin zgłaszania roszczeń dotyczących wad wynosi sześć miesięcy od daty zakupu.

• Klienci biznesowi są odpowiedzialni za uzyskanie i zapoznanie się z odpowiednimi kartami charakterystyki.

• Klienci biznesowi są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich obowiązujących wymagań dotyczących przechowywania, obsługi, wyposażenia ochronnego i bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Odpowiednie karty charakterystyki są dostępne pod adresem [URL to Safety Data Sheets].

13. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, straty operacyjne, utratę zysku ani inne straty następcze.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumentów. Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają również naszej odpowiedzialności za śmierć, obrażenia ciała lub rażące niedbalstwo.

14. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Jeśli wystąpi problem z zamówieniem lub produktem, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@auto-glanz.eu. Postaramy się rozwiązać sprawę bezpośrednio z Tobą.

Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, konsumenci mieszkający w Danii mogą złożyć skargę do:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dania

Konsumenci mieszkający w innym kraju UE mogą skontaktować się z właściwym organem alternatywnego rozstrzygania sporów lub Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju w celu uzyskania wskazówek dotyczących zakupów transgranicznych.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Zakupy dokonywane za pośrednictwem Auto Glanz Europe podlegają prawu duńskiemu. Wszelkie spory muszą być rozstrzygane przez zwykłe sądy duńskie.

Jeśli jesteś konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie kraju, w którym mieszkasz.

16. Zmiany niniejszych warunków

W razie potrzeby możemy aktualizować niniejszy Regulamin.

Wersja opublikowana w sklepie w momencie złożenia zamówienia jest wersją mającą zastosowanie do tego zakupu.

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026