Polityka wysyłki

Gdzie dostarczamy

Dostarczamy do krajów, które możesz wybrać podczas finalizacji zamówienia. Opcje wysyłki, ceny i szacowane terminy dostawy są wyświetlane dla Twojego kraju przed dokonaniem płatności, więc zawsze widzisz koszt przed potwierdzeniem zamówienia.

Na niektórych rynkach obowiązuje próg darmowej dostawy. Tam, gdzie ma zastosowanie, jest on wyświetlany w koszyku i podczas finalizacji zamówienia.

Kiedy wysyłamy

Wysyłamy zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych od ich otrzymania i staramy się wysyłać tego samego dnia zamówienia złożone przed 12:00 w dzień roboczy.

Wysyłka może potrwać dłużej podczas wyprzedaży i kampanii, w okresie świąt państwowych, przy dużej liczbie zamówień oraz gdy jeden lub więcej produktów jest wysyłanych z odległego magazynu.

Terminy dostawy

Czas dostawy liczony jest od wysyłki, a nie od momentu złożenia zamówienia, i zależy od kraju docelowego oraz wybranej usługi. Szacowany termin wyświetlony podczas finalizacji zamówienia ma zastosowanie do Twojego zamówienia.

Szacowane terminy dostawy są jedynie szacunkowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, pogodę lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, ale zawsze pomożemy Ci ustalić status opóźnionej przesyłki.

Przewoźnicy

Twoje zamówienie jest wysyłane wybranym przez Ciebie podczas finalizacji zamówienia przewoźnikiem. Zastrzegamy sobie prawo do skorzystania z innego przewoźnika, jeśli zapewni to lepszą dostawę Twoich produktów.

Duże, ciężkie lub nieporęczne produkty — na przykład pojemniki 20 i 25 litre — mogą być wysyłane transportem towarowym, zamiast standardowej przesyłki, w innej cenie. Tam, gdzie ma to zastosowanie, jest to wskazane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Dostawy transportem towarowym są realizowane pod adres domowy lub firmowy i mogą zostać pozostawione pod adresem, nawet jeśli nikogo tam nie ma.

Śledzenie przesyłki

Numer śledzenia jest wydawany, gdy Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane u przewoźnika. Śledzenie zaczyna pokazywać ruch dopiero po spakowaniu i przekazaniu przesyłki, więc może wystąpić opóźnienie przed pojawieniem się pierwszego skanu.

Możesz otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia dla jednego zamówienia. Dzieje się tak, gdy zamówienie nie mieści się w jednej przesyłce lub jest wysyłane z więcej niż jednego magazynu.

Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, a zajmiemy się tym.

Dostawa do domu i firmy

Jeśli wybierzesz dostawę pod adres domowy lub firmowy, ktoś musi być obecny, aby odebrać przesyłkę w czasie dostawy przewoźnika. Większość przewoźników umożliwia upoważnienie ich do pozostawienia przesyłki pod drzwiami — ustalasz to bezpośrednio z przewoźnikiem.

Jeśli nikogo nie ma i nie udzielono upoważnienia, przesyłka jest zazwyczaj dostarczana do najbliższego punktu odbioru. Jeśli nie jest to możliwe, zostaje zwrócona do nas.

Dostawa do punktu odbioru

Otrzymasz wiadomość od przewoźnika, gdy Twoja przesyłka będzie gotowa do odbioru. Prosimy również śledzić przesyłkę — nie możemy ponosić odpowiedzialności, jeśli wiadomość od przewoźnika do Ciebie nie dotrze.

Przesyłki nieodebrane w terminie przewoźnika są zwracane do nas i traktowane jako odstąpienie od zakupu. Informacje o tym, co dzieje się z Twoim zwrotem środków, znajdziesz w naszej polityce Zwrotów i zwrotów środków.

Ograniczenia dotyczące produktów chemicznych

Niektóre z naszych produktów są klasyfikowane jako towary niebezpieczne w transporcie. Może to ograniczać sposób ich wysyłki, a w kilku przypadkach także miejsca, do których mogą być wysyłane. Jeśli ograniczenie dotyczy produktu w Twoim koszyku, zobaczysz je podczas finalizacji zamówienia.

Uszkodzenia i brakujące produkty

Sprawdź przesyłkę po jej otrzymaniu. Jeśli cokolwiek zostało uszkodzone w transporcie lub czegoś brakuje, skontaktuj się z nami pod adresem info@auto-glanz.eu jak najszybciej i w ciągu siedmiu dni od dostawy, przesyłając zdjęcia opakowania i produktów. Umożliwi nam to zgłoszenie roszczenia wobec przewoźnika i szybkie wysłanie produktu zastępczego.

Pytania

Napisz na info@auto-glanz.eu.

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026